Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección joyeriaszafir.es@gmail.com Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Desistimiento: Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, contando desde la fecha del pedido. Para ejercer el derecho de desistimiento, usted deberá comunicarlo vía e-mail amjgb80@gmail.com y enviárnoslo a la siguiente dirección:
Joyerías Zafir
Camino del pato, 13 Local 1
29004 - Málaga
Telf.: 952238429
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección joyeriaszafir.es@gmail.com
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
No se aceptan devoluciones de artículos, grabados o con alguna personalización
Cambios
Si se trata de un cambio le enviaremos el nuevo artículo sin gastos de envió. (Solo envíos en España). Recogiéndole el anterior articulo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección joyeriaszafir.es@gmail.com.